温州市司法局贯彻落实司法为民要求,按照“最多跑一次”改革实施方案的精神进行业务梳理,以偏远地区群众为重点服务对象,在温州市华东公证处落实地实施了线上远程视频公证系统,以远程视频政务服务+现有政务服务模式达到“异地面对面”的服务效果。形成以公证处为核心,乡镇(街道)单位建设服务站为依托,通过平台帮助群众完成司法公证等各种事项的远程咨询和办理,解决群众办事难、办事远、办事不方便的实际问题,形成了实时交互的远程服务互动平台。实现“最多跑一次”政策落到实处,普惠广大人民群众。
公证线下办理模式耗时长、效率低下,难以满足公众快速办理业务的需求。
公众办理业务流程需要多次往返,无法做到“最多跑一次”的服务目标。
居民办事需要到指定地点,有些事项需要来返多次,办事效率差、时间成本高
传统视频会议共享文章、数据,对会议中的一些建议、意见不能及时记录保留。
温州市司法局温州华东公证处远程视频司法在线公证系统分为公证员受理端(公证处)和远程办证端(服务站点)以及中心服务平台三部分构成,系统采用物联网技术、结合远程视音频通信、电子签名、信息共享等技术构建,整体流程符合公证法和公证业务规划的要求,实现了公证员受理端和远程办证端的同步交互与协同业务办理。
配置一套随锐会见5E pro高清视频会议终端,对接公证室液晶拼接屏、音响扩声系统、公证办证系统,5E pro视频会议终端通过互联网接入到公证处会见视频通信云平台。实现与远程办证端的视频交互。
配置一套随锐会见3A一体化视频会议终端,配套变焦云台摄像机、液晶电视、视频监控、办公电脑、身份证读卡器、高拍仪、扫描仪、手写屏等设备设施,3A一体化视频会议终端通过互联网接入到公证处会见视频通信云平台。实现与公证员受理端的视频交互。
在云中心虚拟化服务器上部署随锐会见视频通信云平台与录播服务,通过API接口与公证办证业务系统进行融合对接,实现公证业务开始办理即自动建立公证员受理端与远程办证端的视频通信连接和同步录制。