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随锐会见助力温州市消保委与温州广播电视台打造5G智慧调解平台
时间:2022-07-11阅读:1062次来源:随锐会见通信云产品中心

随着我国社会经济的发展,人们的收入水平不断提升,消费能力也在不断增强。但是在现实社会中,由于部分商家诚信缺失、道德不足,将一些质量差、甚至冒牌的商品进行出售,严重危害了消费者的权益。对于消费者来说,维权并不容易,在维权过程中消费者面临取证难、投诉难、查处难、诉讼难、赔偿难等诸多问题。

 

温州市消保委为了给广大消费者创造一个公平、和谐的消费环境,联合温州广播电视传媒集团“科林工作室”,打造《科林维权热线》、《温州零距离》等一系列栏目,融消保、媒体、行业协会、社会团体等综合力量为一身,开创了携手维权新模式。

 

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随锐会见助力温州市消保委与温州广播电视台打造融合“5G+视频通信云”远程在线维权平台,实现消费者、商家、相关行业专家与科林工作室之间的远程零距离沟通交流,为消费者提供更加公平、公正、便捷、高效的维权服务平台。

 

会见采用虚拟化、集群化部署方式,在温州市消保委调解中心搭建线上视频沟通平台,在消保委调解室、科林维权工作室部署线上视频沟通一体化硬件终端,作为消保委与商超、企业、消费者之间沟通的主会场,用于发起远程云端调解。商超、企业、消费者可通过硬件终端或电脑、手机等移动设备远程接入云上调解室,整个调解过程可录制在服务平台上。

 

会见支持通过互联网、局域网、专网等多种网络访问,同时,可以实现多种网络之间的互联互通;支持4K/1080P多人实时高清音视频通信;支持设备的无缝接入,硬件终端、软件客户端、移动APP端全兼容;线上、线下调节过程可全程录制,存储于服务器或云平台,满足后续按需调用查看需求。

 

随锐会见有效解决了以往调解中心调解员与广电科林维权室,以及远端消费者、商家到现场沟通交流不便的情况,极大降低了消费者的维权成本,同时提高了消保委的调解效率,使得消费者的权益得到很好的保护,更利于我国经济社会的长远发展。

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